LOGISTIQUE
Rien a dire sur la qualitée des produits ,mais la logistique colissimo est une vraie catastrophe en therme de delai et d information client.
Rien a dire sur la qualitée des produits ,mais la logistique colissimo est une vraie catastrophe en therme de delai et d information client.
Message du modérateur
Bonjour David, nous sommes sincèrement désolés pour les soucis que vous avez rencontré en bout de chaine de livraison avec les services de Colissimo sur votre secteur, soucis pour lesquels nous ne sommes en rien responsables convenez en, d'autant plus que Karine n'a pas compté son temps à vos côtés pour essayer de faire avancer votre livraison chez Colissimo. Il serait injuste de laisser à penser que nous vous avons laissé gérer seul votre soucis de livraison. Nous ne comptons jamais nos efforts pour informer et servir au mieux nos clients et nous trouvons toujours injuste d'être tenus pour responsables des agissements du livreur final quand cela se passe mal, agissements qui nous heurtent tout autant que nos clients puisque notre seul et unique objectif est votre satisfaction. Nous ne pourrons jamais garantir 100% de livraisons sans soucis mais nous garantissons à 100% à nos clients que nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre avec eux les problèmes qu'ils rencontrent quand cela arrive. Bien cordialement. Leigh
Bonjour David, nous sommes sincèrement désolés pour les soucis que vous avez rencontré en bout de chaine de livraison avec les services de Colissimo sur votre secteur, soucis pour lesquels nous ne sommes en rien responsables convenez en, d'autant plus que Karine n'a pas compté son temps à vos côtés pour essayer de faire avancer votre livraison chez Colissimo. Il serait injuste de laisser à penser que nous vous avons laissé gérer seul votre soucis de livraison. Nous ne comptons jamais nos efforts pour informer et servir au mieux nos clients et nous trouvons toujours injuste d'être tenus pour responsables des agissements du livreur final quand cela se passe mal, agissements qui nous heurtent tout autant que nos clients puisque notre seul et unique objectif est votre satisfaction. Nous ne pourrons jamais garantir 100% de livraisons sans soucis mais nous garantissons à 100% à nos clients que nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre avec eux les problèmes qu'ils rencontrent quand cela arrive. Bien cordialement. Leigh